Главная Возврат и обмен товара

Условия возврата товара

Уважаемые клиенты ! Hаша компания DARKWIN - опт заинтересована в долгосрочных деловых взаимоотношениях с Вами. 

Обмен товара

Обмен товара производится строго в соответствии с ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ только для розничных  покупателей / ОБМЕН ОТПРАВЛЯЕТСЯ НАМ ТОЛЬКО  ЕМС - ПОЧТОЙ / ДО ДВЕРИ МАГАЗИНА/. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.

В случае ОПТОВОЙ ЗАКУПКИ по оптовым ценам - ознакомьтесь с нашим соглашением.

СОГЛАШЕНИЕ

ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ И ОПЛАЧИВАЕТЕ НАШИ ТОВАРЫ - ЗНАЧИТ ВЫ СОГЛАСНЫ С НАШИМИ УСЛОВИЯМИ

ПОТРЕБИТЕЛЬ - гражданин,имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий , приобретающий или использующий товары исключительно для личных,семейных,домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,/в ред.Федерального закона от 17.12.1999 номер 212-Ф3//-выписка из Закона о защите прав потребителя.

Претензии от  покупателей принимаются в течении 3-х дней с момента получения нашего товара. Все вопросы по поводу обмена, возврата и иные претензии по заказам принимаются только на электронный адрес: 

Darkwin-opt@yandex.ru

Уважаемые розничные покупатели!  Если по какой-то причине товар Вам не подошел - мы обменяем его на аналогичный.

Все вопросы связанные с возвратом товаров осуществляются только через сайт магазна по электронной почте. Прочие варианты обращений рассматриваться не будут.

Обмен и возврат неношеного товара (без деффектов) производится в течение 14 дней со дня покупки при сохранении упаковки и товарного вида продукции с этикетками и ярлыками.

В соответствии с законом « О защите прав потребителей» ( гл.1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1) претензии принимаются в течение 14 календарных дней со дня покупки с указанием конкретных дефектов. Бракованный товар подлежит обмену на аналогичный товар без дефектов. Обмен товара по причине несоответствия размера осуществляется только при условии указания Вами при заказе в  соответствующей форме параметров Вашей фигуры.

  • к возврату принимаются только неиспользованные новые товары в оригинальной упаковке;
  • посылка с возвращаемым/обмениваемым товаром отправляется EMS почтой России, она не должна быть отправлена наложенным платежом (такая посылка не может быть нами принята и она снова вернется к Вам);
  • товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;
  • к возврату принимаются только товары, приобретенные в  нашем интернет-магазине ;
  • оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

Для возврата/обмена напишите письмо по электронной почте ТОЛЬКО на адрес: Darkwin-opt@yandex.ru 

Составьте заявку в свободной форме, где укажите Ваши данные: фамилию, имя, отчество, адрес, номер заказа, полное наименование товара и, обязательно, причину возврата товара – все это поможет нам ускорить обработку претензии. А также трек - номер отправления возвращаемого товара. При обнаружении брака желательно приложить фотографию, где будет виден дефект. 

Возврат средств и обмен осуществляются только после получения нами возвращаемого Вами товара (в течение 10 дней с момента получения нами посылки).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ для ВОЗВРАТА ТОВАРА:
На самом изделии имеется фабричный брак;
- непрокрас ткани
- неровные выточки
- наличие дефектов ткани и пятен
Срок на выявление бракованного изделия 2 рабочих дня с даты получения заказа.(всеми способами)
После обнаружения брака Вы высылаете на нашу почту;
фото брака с описанием
фото чека с номером заказа
фото ТТН с датой получение заказа от транспортной компании
В течении 1-2 дней нами принимается решение о подтверждении брака
После нашего подтверждения бракованное изделие отправляется нам. (транспортную компанию, ФИО и адрес получателя согласовывает оператор)
Бракованное изделие должно быть возвращено нам не позднее 2 недель с даты получения Вами заказа.
Бракованное изделие, отправленное не согласовано с Нами или в нарушение выше перечисленных пунктов, к возврату не принимается.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты, получения Нами бракованного изделия. Обмен осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты, получения нами бракованного изделия.Сроки зачисления денежных средств на реквизиты клиента зависят от внутреннего регламента банка.